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人文关怀 打造就医“心”天地

作者: 发布时间:2025/1/23 来源: 浏览次数:802



十一

绵阳市骨科医院宣传科编                2025123

人文关怀 打造就医“心”天地


在医院,除了专业的医疗技术外,人文关怀同样重要。绵阳市骨科医院积极践行服务暖心、就医舒心、医疗质量放心、信息化流程省心的“四心”理念,以患者为中心,打造就医“心”天地。

“阿姨,我帮您打发票。”“叔叔,您腿脚不便,让我扶您去做检查吧!”走进医院,亲切的话语立即传来。这是由医院近两年新入职护理人员组成的“骨小妹”门急诊志愿服务队,每逢就诊高峰时段,“骨小妹”们都会在医院门口、门诊大厅、导诊处为患者提供问询导诊、引导就诊、协助使用自助服务机、护送行动不便的患者检查、指导使用线上小程序等贴心服务,让患者就医免去迷茫和焦躁。通过协助患者,“骨小妹”也更贴切地了解了骨伤患者及家属就诊时“急、难、愁、盼”的各类需求,主动“患”位思考,为门急诊护理服务提出建设性意见,完善了门急诊优质护理服务细节,得到患者高度赞赏。


“祝你生日快乐……”病房内,护士为住院“寿星”患者创造了一方庆祝生日的小小天地。一个钥匙扣、一束花、一张贺卡,别样的祝福让患者感受到家人般的关怀,鼓励他们勇敢面对疾病。不仅如此,改良后的防过敏心电监护电极片、爱心便民箱、印泥擦手纸、卫生间香薰……种种小举措带来大温暖,护理人员不仅为患者提供了专业的护理技术服务,还给予他们家的温暖和情感支持。


“骨小妹”门诊志愿服务队及科室暖心护理举措都是绵阳市骨科医院积极开展医学人文关怀提升行动的缩影,医院将坚持“以患者为中心”,持续优化护理工作细节,加强护理服务质量管理,不断提升患者就医满意度。

(王晗茜、陈瑶、梁姣姣 供稿)