大医精诚诠释医者仁心  用心服务赢得各界好评

—绵阳市骨科医院顺利完成国家三级甲等中医骨伤医院评审

“经过两天全方位的认真评审，绵阳市骨科医院满足三级甲等中医骨伤医院条件。”11月23日下午，在绵阳市骨科医院三级甲等中医骨伤医院评审工作反馈会上，评审专家组组长宣读评审最终结果的时候，全场爆发了热烈的掌声。全体参会医护人员难掩内心激动，一位骨科医院的医生在朋友圈写到：“多年艰辛努力没有白费，所有付出在这一刻都值了。”

创新服务品牌 打造专科名院

在绵阳市骨科医院三级甲等中医骨伤医院评审工作情况汇报会上 ，院党委书记、院长林兮从医院基本情况、发挥中医药特色，坚持中医办院方向、精细化管理，确保医疗质量安全、提高医院服务能力，履行公立医院公益性职责、加强医院文化建设，提升服务品质内涵、加强党的建设，带领医院全面发展发挥中医药特色等六个方面向评审组专家和市区各级领导作了详细汇报，经过多年发展，全院干部职工始终不忘初心，用实际行动诠释了“医者仁心”的优良品质。

2013年10月，绵阳市骨科医院顺利完成国家三级乙等中医骨伤医院评审，围绕评审专家提出的5个方面11条宝贵意见，在巩固成效的同时不断持续改进。2017年绵阳市骨科医院党委提出争创国家三级甲等中医骨伤医院新的奋斗目标后，全院上下迅速行动起来，成立创建领导小组，完善组织机构，对表标准要求。通过全院职工不懈努力，建成了集医疗、急救、教学、科研、康养为一体的中医骨伤特色体系，承担绵阳市及川西北地区骨伤骨病患者的医疗工作，是绵阳市急救中心120网络医院，社保、城乡居民医疗保险以及各商业保险定点医院，赢得了社会各界一致好评。

与此同时积极传承中医骨伤学术思想，推广中医适宜技术及学术流派思想，成立了彭氏骨伤科流派工作室。目前，全院开展中医优势病种诊疗方案 23 个，实施中医临床路径 45 个。累累硕果的背后，凝结的是全体医护人员积极创建服务品牌、打造专科名院的不懈努力。本着“服务一流 质量第一”的宗旨，全面实施精细化管理、规范医疗行为、加强医疗技术和人员资格准入，切实维护患者的医疗安全。

优化管理模式 提升服务质量

为了更好的服务患者，绵阳市骨科医院积极推行门诊预约挂号服务。通过医院微信公众平台实现了门诊挂号、缴费、查询等自助服务，方便了患者。增设了专家专科门诊，增加了呼叫系统、电子查询系统、候诊椅、手机加油站等，改善了医院的就医环境和就诊秩序。

同时实行门诊、住院患者错峰检查、危重病人优先出报告等措施减少患者等候时间。在全市率先开通了“医学影像云服务平台”，实现了远程影像存储、查询、下载、打印，方便专家远程读片，解决疑难病症的医疗服务平台；整合多部门资源，成立了出入院服务中心，为住院患者提供“一站式”服务，外地患者病历实行邮寄，不断改善患者就医感受；开展护士接送患者出入院、陪送患者检查、为住院期间过生日的患者送贺卡、鲜花和祝福，六一儿童节为住院小朋友送玩具、图书等节日礼物、端午节送粽子、元宵节送汤圆等一系列人性化的温馨服务；坚持对出院患者100%电话随访，对部分术后患者上门进行康复指导，让医疗延伸服务更加贴心、有温度。

响应时代召唤  开启崭新征程

专家通过听取汇报、查阅资料、现场访谈、考试考核等方面进行了严格细致的综合评审，在绵阳市骨科医院三级甲等中医骨伤医院评审工作反馈会上，评审组专家分别从医院管理、临床、重点专科、药事、护理、院感、检验、病理、影像等方面的检查情况作了总结，专家组组长对绵阳市骨科医院领导高度重视等级评审工作思路清晰、措施得力、医院各项准备工作规范细致给予了高度肯定，同时也指出了不足、提出了建议，希望绵阳市骨科医院在市（区）各级政府及主管部门的大力支持下，在全院医护人员的共同努力下，医院的明天会建设得更加美好。

绵阳市骨科医院党委书记、院长林兮表示：我们将以此次评审工作为契机，对评审组专家提出的意见建议进行认真梳理，制定整改方案，迅速加以改进，力争把医院办成服务好、质量好、医德好、群众满意、政府放心的专科名院。

（宣传科邓丽供稿）