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第一百三十五期

改造环境 优化流程 提升残障人士就医体验

    为倡导扶残助残的良好社会风尚，增强对残疾人这一特殊群体的关注、关心、关爱。绵阳市骨科医院门急诊科通过改造就诊环境、优化就医流程、提供专业服务等系列措施，进一步推动医院关爱残疾人工作取得显著成效。

    在急诊科主任何思君、护士长王德分的指导下，科室设立了宣传展板、咨询台，提供手语服务，还购买了画板、手语教学书等。门诊大厅内视听障碍服务岗、老年人、残疾人、孕妇、军人优先就诊服务台、健康资讯服务台，三岗并设，医务人员充分利用自身专业技能和各类辅助设备仪器，力求更好地服务特殊群体患者，为他们提供安全、温馨、舒适的就诊感受。

    小活动大成效，关爱残疾人行动不仅有效解决了残疾人就医困难问题，还提高了医疗惠民工作的认知度和参与度，消除偏见与歧视，为患者和家属营造了尊重、接纳、关心、关爱的就医氛围，是绵阳市骨科医院在积极创建全国文明城市进程中一抹亮丽的风景。

（门急诊科周维 供稿）